¿Lo sabes todo acerca de atención al cliente? Tenemos todo lo que necesitas saber

¿Lo sabes todo acerca de atención al cliente? Tenemos todo lo que necesitas saber en esta escuela de ventas que te explica como con un conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece la empresa con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo, se podrá ganar financieramente cifras insospechadas,

Dentro d ela atención al cliente está el uso del soporte telefónico. Los clientes hablan directamente con los representantes de atención al cliente vía telefónica. Soporte telefónico se utiliza a menudo para la toma de pedidos, consultas de preventa, upselling y cross-selling, solución de problemas, etc. Las llamadas salientes son las llamadas realizadas a los clientes del centro de llamadas para dar o tomar información.

 

Con las nuevas tecnología y la internet los vendedores pueden utilizar el  soporte por chat en vivo. En este un visitante de la web busca ayuda.El representante de atención al cliente interactúa con el visitante de la web, entiende las necesidades, resuelve la consulta y cierra la interacción. El apoyo por chat en vivo, ayuda con las barreras lingüísticas ya que las dos partes implicadas en la sesión de chat pueden utilizar un servicio de traducción en línea para comunicarse.